Blog Hohe Arbeitsbelastungen im Service – Unternehmen und Führungskräfte sind gefordert Themen wie mentale Gesundheit, Achtsamkeit und Gesundheitsmanagement in Unternehmen haben wir im KVD regelmäßig auf…Alex8. Dezember 2023
Blog Wenn der Job zur Scheinarbeit wird Häufig wird die Fluktuationsrate als Kennzahl für Mitarbeiterzufriedenheit einbezogen. Doch hier ist Vorsicht geboten, denn…Alex5. Dezember 2023
Blog KI im Service: Arbeitnehmer:innen nutzen KI und wollen sich in der Anwendung weiterbilden Ein Jahr nach der Einführung von ChatGPT verbreiten sich Anwendungen generativer Künstlicher Intelligenz (KI) rasant.…Alex1. Dezember 2023
KVD News Welche Informationen benötigen Servicekräfte im Einsatz? Zum dritten Mal in Folge haben wir den Insight-Report Service gemeinsam mit unserem Förderkreispartner kothes…Alex30. November 2023
KVD News „Veränderung muss unser stetiger Antrieb sein“ Professor Dr. Wolfgang Boos hat mit dem Jahreswechsel 2023 die Geschäftsführung des langjährigen KVD-Partners FIR…Alex27. November 2023
Blog Arbeitsmarkt im Wandel: Dienstleister und Logistiker besonders gefragt Die Auswirkungen der Corona-Pandemie sind weiterhin spürbar - das betrifft auch die dynamische Entwicklung auf…Alex24. November 2023
KVD News Jetzt trainieren: „Unsichtbares“ Workout für Zwischendurch Wer als Service-Manager:in oder am Servicedesk am Schreibtisch arbeitet, kann trotzdem effektive Übungen in seinen…Alex22. November 2023
DienstleistungsforschungDigitalisierungTechnischer Service #68: Live-Podcast – Herausforderungen und Trends zu KI und Fachkräften im Service Live-Aufnahme vom 9. November 2023 in der Grand Hall Zeche Zollverein©, Essen. Das KVD TrendRadar…Alex16. November 2023
KVD News Intelligent Service Cloud – Insights in die neue cloudbasierte Kundenserviceplattform Was verbirgt sich hinter der neuen Intelligent Service Cloud? Was sind die neuen innovativen Funktionen…Alex14. November 2023
Blog Fake Work – Wie man Aufgaben vermeidet, die Lebenszeit kosten Fake Work macht krank: Unzufriedenheit hat Auswirkungen auf das Wohlbefinden, denn wer ständig das Gefühl…Alex31. Oktober 2023