Digitale Kunden- und Serviceportale in der Praxis – Die neue Transparenz im Kundenservice

Websession-Reihe von B4B Solutions

Mit dem digitalen Kunden- und Serviceportal den Field Service optimieren, sich vom Wettbewerb differenzieren und nachhaltiges Wachstum begleiten und das im mittelständischen Anlagen- & Maschinenbau. Klingt abstrakt?

Erfahren Sie anhand der Praxisbeispiele von den Firmen HELLER, Vollmer Werke und Lindauer DORNIER, was Digitalisierung im Kundenservice bedeutet.

Lernen Sie in der kostenfreien Websessionserie von unserem Mitgliedsunternehmen B4B Solutions innovative Ansätze für Ersatzteilmanagement, personalisiertes Dokumentenmanagement, IoT und Digitalem Zwilling sowie Self Services und digitaler Serviceakte kennen.

Das Programm erwartet Sie:

8. November 2022 // 14:00 – 14:45 Uhr

Digitales Kundenportal myDOX® von Lindauer DORNIER – vereinfachte Einkaufs- und Serviceprozesse für Kunden & Hersteller

Lernen Sie in dieser Websession das 24/7 Selfservice-Portal für Kunden- und DORNIER-Techniker mit Equipment spezifischen Dokumenten und gesamter Ersatzteilliste sowie individualisierter Maschinenübersicht und Ersatzteilsuche kennen. Wir zeigen Ihnen in einer Live Demo wie Lindauer DORNIER hiermit die Kundennähe enorm verbessert hat und somit die Interaktion mit den Kunden deutlich verstärkt wurde.

29. November 2022 // 10:00 – 10:45 Uhr

Vollmer Werke – Auf dem Weg zum Digitalen Zwilling mit dem smarten Kunden- und Serviceportal & IoT

Erfahren Sie in unserer Websession mit Vollmer Werke die Funktionen und Vorteile eines mittelstandstauglichen Serviceportals inkl. IoT-Anbindung. Tauchen Sie in einer Live Demo in ein Portal ein, das den kompletten Überblick über Maschinen sowie deren relevante Dokumentationen, Ersatzteile inkl. erleichterter Ersatzteilfindung durch 3D-Modelle und deren Serviceintegration mittels Supportanfragen verspricht.

Ergänzend erfahren Sie die nächsten Schritte zur Integration bestehender und geplanter IoT-Lösungen zur Realisierung eines Digitalen Zwillings.

Ansprechpartner für Rückfragen zur Websession-Reihe:

Thomas Tenbieg, B4B Solutions GmbH
Tel. +49 210 294 256 19
Thomas.tenbieg@b4b-solutions.com

Ansprechpartner für die Organisation der Websession Reihe und des News Beitrags

Anke Abendroth
Anke.abendroth@all-for-one.com