Der Service-Verband KVD treibt seit 2021 die Dienstleistungswende voran. Sie beschreibt einen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Wandel hin zu mehr Dienstleistungsorientierung und -zentrierung, in den vier Dimensionen Kundenorientierung, Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und Nachhaltigkeit. Seitdem baut der KVD auf seiner Webite eine Themenwelt auf, die jede Menge Inhalte zu den vier Dimensionen liefert.
Unter Nachhaltigkeit verstehen wir als Service-Verband KVD die Befriedigung der Bedürfnisse heutiger Generationen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse zukünftiger Generationen. Dabei werden soziale, ökologische und ökonomische Gesichtspunkte berücksichtigt.
Nachhaltigkeit bietet in vielen Bereichen Antworten auf aktuelle dringende Herausforderungen, wie den Fachkräftemangel, anfällig gewordene Lieferketten und zunehmend auch die Auswirkungen des Klimawandels. Der Service-Verband KVD unterstützt Unternehmen bei dem Wandel hin zu einer nachhaltigen Service-Organisation.
