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Aktuell denke ich viel vor allem über ein Thema nach: „Nie wieder ist Jetzt!“ Die…

Wer „Service-Marketing“ sagt, muss die Kommunikation nach außen mit einbeziehen. Denn nicht nur der Kontakt…

Im Rahmen der Dienstleistungswende haben wir mit Blick auf die Säule Nachhaltigkeit auch immer wieder…

Spätestens seit dem KVD Service Congress 2022 ist generative AI bei uns in der Service-Community…

Die höchste Führungsebene großer Unternehmen nimmt Abschied vom New Normal: Die CEOs der größten Unternehmen…

3 Stunden und 55 Minuten hat jeder Bundesbürger im Schnitt für Freizeitaktivitäten zur Verfügung -…

Themen wie mentale Gesundheit, Achtsamkeit und Gesundheitsmanagement in Unternehmen haben wir im KVD regelmäßig auf…

Häufig wird die Fluktuationsrate als Kennzahl für Mitarbeiterzufriedenheit einbezogen. Doch hier ist Vorsicht geboten, denn…

Ein Jahr nach der Einführung von ChatGPT verbreiten sich Anwendungen generativer Künstlicher Intelligenz (KI) rasant.…

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie sind weiterhin spürbar - das betrifft auch die dynamische Entwicklung auf…