Service-Wissen auf den Punkt gebracht: In unseren Service-Themenwelten finden Sie alles Wichtige, was Sie für die Weiterentwicklung Ihres Service wissen müssen. Wir orientieren uns dabei an dem Konzept der Dienstleistungswende: Die vier Säulen Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Kundenzentrierung und neue Geschäftsmodelle bilden die vier tragenden Säulen für den Service der Zukunft. Dazu kommen die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse aus dem Service.
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Wissen zu den Säulen der Dienstleistungswende
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