Service-Wissen auf den Punkt gebracht: In unseren Service-Themenwelten finden Sie alles Wichtige, was Sie für die Weiterentwicklung Ihres Service wissen müssen. Wir orientieren uns dabei an dem Konzept der Dienstleistungswende: Die vier Säulen Nachhaltigkeit, Digitalisierung, Kundenzentrierung und neue Geschäftsmodelle bilden die vier tragenden Säulen für den Service der Zukunft. Dazu kommen die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse aus dem Service und eine umfangreiche Sammlung an Service-Definitionen.
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