Customer Obsession geht weit über die einfache Kundenzufriedenheit hinaus und ist für Unternehmen heutzutage unverzichtbar,…
Alex1. Februar 2024
Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer. Das Thema Service ist mittlerweile auf vielen…
Alex14. Dezember 2023
Eine enge Kundenbindung - wünscht sich jedes Unternehmen und jede Organisation, doch der Weg dorthin…
Alex5. Oktober 2023
In dieser Folge spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Julian Schenk, Sales…
Michael Braun27. Januar 2023
Kunden nutzen soziale Netzwerke, um Hilfe für ihre Kaufentscheidung zu finden und während des Entscheidungsprozesses…
Michael Braun14. Juni 2022
KVD-Redakteur Michael Braun befragt die Expertin zu Kundenzentrierungsstrategien bei der Entwicklung von Services, zu Herausforderungen…
Michael Braun28. März 2022
In dieser Folge spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Alexandra Engeln, verantwortlich…
Michael Braun18. Januar 2022
KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Janko Sornik, Business Unit Manager Service bei der ORBIS AG,…
Michael Braun9. Dezember 2021
Wir sprechen über Service per Telefonat: Worauf kommt es beim Kundentelefonat an? Ist die Pandemie…
Michael Braun7. Mai 2021
