Kundenzentrierung #50 Das bewegt die Service-Community im Jahr 2023 In dieser Folge spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Julian Schenk, Sales…Michael Braun27. Januar 2023
Kundenzentrierung #41: Social Selling im Service Kunden nutzen soziale Netzwerke, um Hilfe für ihre Kaufentscheidung zu finden und während des Entscheidungsprozesses…Michael Braun14. Juni 2022
Kundenzentrierung #37: Erfolgsfaktor Kundenzentrierung im Service KVD-Redakteur Michael Braun befragt die Expertin zu Kundenzentrierungsstrategien bei der Entwicklung von Services, zu Herausforderungen…Michael Braun28. März 2022
Kundenzentrierung #34: Das bewegt die Service-Community im Jahr 2022 In dieser Folge spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Alexandra Engeln, verantwortlich…Michael Braun18. Januar 2022
Kundenzentrierung #33: Customer First – Der neue Weg im Kundenservice KVD-Redakteur Michael Braun spricht mit Janko Sornik, Business Unit Manager Service bei der ORBIS AG,…Michael Braun9. Dezember 2021
Kundenzentrierung #26: Touchpoint Telefon im Service – Beim telefonischen Kundenkontakt glänzen Wir sprechen über Service per Telefonat: Worauf kommt es beim Kundentelefonat an? Ist die Pandemie…Michael Braun7. Mai 2021
Kundenzentrierung #13: Expedition Kundendienst – Glücksmomente im Service schaffen Wie kann aus dem Cost Center Kundendienst ein Profit Center werden? Welche digitalen Lösungen im…ggwebentwicklung13. Juni 2020