Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer. Das Thema Service ist mittlerweile auf vielen Ebenen in der Logistik implementiert. Der Service wiederum ist selbst oft auf logistische Prozesse angewiesen. Wo können Service und Logistik noch besser ineinandergreifen? Und wie kann die Logistik den Service unterstützen?
Darüber spricht KVD-Redakteur Michael Braun mit Dr. Stefan Anschütz,, Managing Director Solvares Logistics sowie Geschäftsführer der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH, die zur Solvares Group gehören. Er berichtet aus seiner Erfahrung, wie sich Lieferengpässe vermeiden lassen und wie man sein Ersatzteil- und Materiallager beherrscht. Er zeigt außerdem auf, wie wichtig heute das Thema „Nachhaltigkeit“ in Service und Logistik ist, welche Lösungen hier existieren und was ERP- oder CRM-Systeme leisten können. Auch über Potenziale von KI diskutieren die beiden.
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Sprecher
Dr. Stefan Anschütz
