„New Service Work“ – mit den KVD-Beiräten Tobias Theile und Carsten Neugrodda (jetzt KVD Geschäftsführer)…
Michael Braun2. März 2021
Jahrzehntelang lang war Kundenservice in Unternehmen nur ein Kostenfaktor. Manchmal braucht Besinnung eben Zeit. Oder…
Michael Braun19. Oktober 2020
Nichts überzeugt einen Kunden mehr als ein erlebtes systematisches Vorgehen des technischen Service. Gleichzeitig ist…
Michael Braun28. September 2020
Die wichtigsten KPIs im Service – in einer Studie! Denken Sie einmal an Ihre eigenen…
Michael Braun12. August 2020
Wie hat Corona den Arbeitsmarkt verändert – national wie international? Welche Branchen boomen aktuell, wo…
Michael Braun3. August 2020
Sarah Steiner, Expertin für die neue Arbeitswelt in der Vertriebs- und Servicewelt, erläutert Veränderungen in…
Michael Braun28. Juli 2020
Wie lassen sich WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Kundenservice einsetzen? Darüber sprechen wir mit…
Michael Braun15. Juli 2020
Krisensichere IT – wie funktioniert das mit Pandemieplänen, ISO-Zertifizierungen und Krisen-Infrastruktur? Als Experten dabei sind…
Michael Braun21. Juni 2020
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Michael Braun8. Juni 2020
