KVD News Bis 2030 werden ein Drittel der Serviceeinsätze vor Ort durch den Einsatz von Virtual oder Augmented Reality inkl. Videosupport vom Kunden übernommen. Vor allem KI steht heute bei vielen Organisationen und Unternehmen auf der Agenda – das…Alex6. Februar 2024
KVD News End-to-End Prozesse im Service: Ihr Weg vom Maschinenhersteller zum smarten Service-Provider In der fertigenden Industrie zeichnet sich ein Wandel ab. Weg vom reinen Verkauf von Maschinen…Alex5. Februar 2024
KVD News Bereits heute ist es möglich, dass eine KI den 1st-Level-Support komplett ersetzt Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Service nimmt weiter zu. Die Technologie erleichtert zum Beispiel…Alex31. Januar 2024
KVD News In 2023 werden zwei Drittel aller Serviceeinsätze durch Predictive Maintenance initiiert Predictive Maintenance, also die vorausschauende Wartung von Maschinen und Anlagen, gewinnt zunehmend an Bedeutung, da…Alex24. Januar 2024
KVD News Bis 2025 muss jedes Unternehmen Subscription-Geschäftsmodelle als Teil des Serviceangebots eingeführt haben Die Einführung von Subscription-Geschäftsmodellen beschäftigt viele KVD-Mitgliedsunternehmen – das hat eine eigene Umfrage im vergangenen…Alex19. Januar 2024
KVD News #servicefan: Wir geben Einblicke in unsere Aktivitäten und Planungen 2024 Wie hoffentlich schon viele wissen, wird das Jahr 2024 das Jahr der #servicefans. In unserer…Alex17. Januar 2024
KVD News Wir wollen wissen: Welche Herausforderungen an die Digitalisierung des Kundenservice gibt es mit speziellem Blick auf die Künstliche Intelligenz? In unserer neuen Umfrage, welche wir gemeinsam mit unserem Förderkreispartner ORBIS durchführen, möchten wir herausfinden,…Alex16. Januar 2024
KVD News Das KVD TrendRadar 2023 jetzt zum Download verfügbar In den nächsten 10 Wochen werden wir die 10 Thesen des KVD TrendRadar 2023 nochmals…Alex12. Januar 2024
KVD News 2024 wird das Jahr der #servicefans Das Jahr 2024 wird das Jahr der #servicefans - wir als KVD wollen Menschen zu…Alex8. Januar 2024
KVD News Wir freuen uns auf 2024 mit Ihnen! Mit knappen Ressourcen die Herausforderungen im Service-Business managen – eine Herausforderung, vor denen praktisch alle…Alex18. Dezember 2023