Aktuell denke ich viel vor allem über ein Thema nach: „Nie wieder ist Jetzt!“ Die…
Alex8. Februar 2024
In der fertigenden Industrie zeichnet sich ein Wandel ab. Weg vom reinen Verkauf von Maschinen…
Alex5. Februar 2024
Wer „Service-Marketing“ sagt, muss die Kommunikation nach außen mit einbeziehen. Denn nicht nur der Kontakt…
Alex2. Februar 2024
Customer Obsession geht weit über die einfache Kundenzufriedenheit hinaus und ist für Unternehmen heutzutage unverzichtbar,…
Alex1. Februar 2024
Die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz im Service nimmt weiter zu. Die Technologie erleichtert zum Beispiel…
Alex31. Januar 2024
Im Rahmen der Dienstleistungswende haben wir mit Blick auf die Säule Nachhaltigkeit auch immer wieder…
Alex26. Januar 2024
Predictive Maintenance, also die vorausschauende Wartung von Maschinen und Anlagen, gewinnt zunehmend an Bedeutung, da…
Alex24. Januar 2024
Spätestens seit dem KVD Service Congress 2022 ist generative AI bei uns in der Service-Community…
Alex19. Januar 2024
Die Einführung von Subscription-Geschäftsmodellen beschäftigt viele KVD-Mitgliedsunternehmen – das hat eine eigene Umfrage im vergangenen…
Alex19. Januar 2024
